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崗位描述

1、有售前、售后客服經驗優先
2、中專以上文憑，打字快。
3、服從工作安排，做事認真負責，性格好。
4學習能力強、要有服務意識，會些銷售話術，具有良好的語言溝通能力
工作職責： 1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態。
3、記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋給銷售總監。
4、對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

聯系方式

　　聯系人：楊總
　　聯系電話：　　查看完整電話
　　地址：昆明市晉寧區上蒜工業園區　　乘車線路：昆明南站
　　郵件：

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